Ön Bilgilendirme Formu

SATICI BİLGİLERİ

    Satıcı: Emre Emniyet
    Marka: Loybie Candle
    Vergi Kimlik Numarası: 31613276728
    Adres: Şerifali Mahallesi, İbrahim Hakkı Sokak, No: 21/1, Ümraniye/İstanbul
    Telefon: 0533 580 91 95
    E-posta: loybiecandle@gmail.com
    İnternet Sitesi: loybie.com

    Bu metinde bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

    1. ALICI BİLGİLERİ

    Alıcıya ait ad ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.

    Bu metinde bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

    1. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU

    Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın loybie.com internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürünlere ilişkin olarak aşağıdaki konularda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır:

    Ürünlerin temel özellikleri
    Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri
    Ürünlerin vergiler dâhil satış bedeli
    Kargo ve diğer ilave masraflar
    Ödeme koşulları
    Siparişin hazırlanması ve teslimatı
    Cayma hakkı
    İade ve değişim koşulları
    Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

    Bu form, elektronik ortamda kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

    1. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

    Sipariş konusu ürünlerin adı, kokusu, hacmi, wax türü, fitil türü, adedi, kullanım özellikleri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

    Siparişe ait aşağıdaki bilgiler, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve sipariş özeti ekranında Alıcı’ya gösterilir:

    Ürün adı
    Ürün adedi
    Birim fiyat
    Ara toplam
    Kargo bedeli
    Uygulanan indirim veya kupon
    Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı

    Loybie Candle ürünleri el yapımıdır. Bu nedenle ürünlerin wax dokusunda, renk tonunda, dekoratif parçalarının biçiminde ve yerleşiminde ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen küçük farklılıklar görülebilir.

    Ürün görselleri, satışa sunulan ürünün genel görünümünü tanıtmak amacıyla kullanılmaktadır.

    1. ÜRÜN BEDELİ VE İLAVE MASRAFLAR

    Alıcı’nın ödeyeceği vergiler dâhil ürün bedeli, kargo bedeli, varsa indirimler ve siparişin toplam tutarı, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.

    Sipariş özetinde gösterilmeyen ve Alıcı tarafından onaylanmayan herhangi bir ilave ücret talep edilmez.

    Sepet toplamı 1.200 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

    Sepet toplamı 1.200 TL’nin altında olan siparişlerde, ödeme ekranında gösterilen Standart Kargo ücreti uygulanır.

    1. ÖDEME YÖNTEMİ

    Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

    Seçilen ödeme yöntemi ve tahsil edilecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

    Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

    Loybie Candle; kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz.

    Ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

    1. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

    Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

    Siparişler, özel kampanya dönemleri, yoğunluk ve resmî tatiller haricinde 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

    Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünlerin hazırlık süresi, ürün sayfasında ya da sipariş öncesinde ayrıca bildirilebilir.

    1. KARGO VE TESLİMAT

    Siparişler öncelikli olarak Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilir.

    Teslimat bölgesi, operasyonel koşullar veya kargo firmasının hizmet durumu nedeniyle gerekli hâllerde başka bir taşıyıcı kullanılabilir.

    Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi aşağıdaki şartlara göre değişebilir:

    Teslimat adresi
    Kargo firmasının yoğunluğu
    Bölgesel koşullar
    Olumsuz hava şartları
    Resmî tatiller
    Mücbir sebepler

    Kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki siparişlerin teslimatı, daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal olarak belirlenen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

    Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

    1. TESLİMAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

    Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

    Alıcı; adını, soyadını, telefon numarasını, e-posta adresini, teslimat adresini ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmekle sorumludur.

    Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Alıcı ile iletişime geçilir.

    Alıcı’ya ulaşılamaması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle ürünün Satıcı’ya geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim işlemi öncesinde Alıcı ile iletişim kurulur.

    1. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

    Alıcı’nın kargo paketini teslim alırken dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.

    Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya kırılma belirtisi taşıyor olması hâlinde durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi ve hasar kaydı oluşturulması sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

    Hasar kaydı oluşturulmamış olması, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

    1. CAYMA HAKKI

    Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

    Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

    Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

    Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

    Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

    1. CAYMA BİLDİRİMİ

    Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

    E-posta: loybiecandle@gmail.com
    Yazılı Bildirim Adresi: Şerifali Mahallesi, İbrahim Hakkı Sokak, No: 21/1, Ümraniye/İstanbul

    Alıcı, cayma kararını açıkça belirten bir e-posta veya yazılı bildirim gönderebilir.

    Telefon üzerinden bilgi ve destek alınabilir. Ancak cayma talebinin kayıt altına alınabilmesi ve ispatlanabilmesi için bildirimin e-posta veya yazılı yöntemle yapılması tavsiye edilir.

    Alıcı, cayma hakkını süresi içerisinde kullandığını ispatlamakla yükümlüdür.

    1. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

    Satıcı, ürünü kendisinin alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

    İade için belirlenen taşıyıcı Kolay Gelsin’dir.

    İade işlemi başlatılmadan önce Alıcı’nın Loybie Candle ile iletişime geçerek iade kodu, gönderim bilgisi veya ürünün teslim alınacağı yöntem hakkında bilgi alması gerekir.

    İade Adresi:

    Şerifali Mahallesi, İbrahim Hakkı Sokak, No: 21/1, Ümraniye/İstanbul

    1. İADE KARGO ÜCRETİ

    Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde iade kargo ücreti Alıcı’dan talep edilmez.

    Belirlenen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu bölgede hizmet vermemesi hâlinde Satıcı, Alıcı’dan ilave ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlayacak uygun bir gönderim yöntemi belirler.

    Kırık, ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

    1. BEDEL İADESİ

    Cayma hakkına konu ürünün, Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

    Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

    Bedel iadesi:

    Alıcı’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde
    Alıcı’ya ilave masraf yüklenmeden
    Tek seferde

    gerçekleştirilir.

    Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Alıcı’nın hesabına veya kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

    1. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

    Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

    Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde yakılması, tüketilmesi, kullanılması, kırılması, zarar görmesi veya dekoratif parçalarının çıkarılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

    Ürünün yalnızca dış ambalajının açılmış olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

    Kırık, ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmiş ürünlerde Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

    1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

    Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

    Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
    Alıcı’ya özel isim, tarih veya mesaj eklenen ürünler
    Kişiye özel renk, koku veya tasarımla hazırlanan ürünler
    Standart ürün seçeneklerinden farklı şekilde özel olarak üretilen ürünler
    Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler

    Standart olarak satışa sunulan ve kişiselleştirilmemiş Loybie Candle ürünlerinde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

    Ürünün ayıplı, kırık, eksik, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları devam eder.

    1. KIRIK, AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

    Ürünün kırık, ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı, mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya ulaşmalıdır:

    E-posta: loybiecandle@gmail.com
    Telefon: 0533 580 91 95

    Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının paylaşılması değerlendirme sürecini hızlandırabilir. Fotoğraf sağlanamaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

    Alıcı, ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarından birini kullanabilir:

    Ürünü iade ederek bedel iadesi isteme
    Ürünü ayıpsız bir ürünle değiştirme
    Ayıp oranında bedel indirimi isteme
    Uygulanabilir durumlarda ücretsiz onarım isteme

    Ayıplı, kırık veya hasarlı ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

    1. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ

    Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgi verir.

    Tahsil edilen ürün bedeli ve iade edilmesi gereken teslimat masrafları, bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

    Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

    1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

    Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, teslimat, müşteri hizmetleri, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

    Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, loybie.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

    1. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

    Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, ürün hasarı, değişim ve iade taleplerini aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletebilir:

    E-posta: loybiecandle@gmail.com
    Telefon: 0533 580 91 95
    Adres: Şerifali Mahallesi, İbrahim Hakkı Sokak, No: 21/1, Ümraniye/İstanbul

    Satıcı, iletilen talepleri makul süre içerisinde inceleyerek Alıcı’ya bilgi verir.

    1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

    Alıcı, tüketici işleminden kaynaklanan uyuşmazlıklarla ilgili olarak yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde:

    Alıcı’nın yerleşim yerindeki
    Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

    İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

    Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

    1. ÖN BİLGİLERİN TEYİDİ

    Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini ve bilgileri okuyup anladığını elektronik ortamda teyit eder:

    Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri
    Ürünlerin temel nitelikleri
    Ürünlerin vergiler dâhil satış bedeli
    Kargo ve diğer ilave masraflar
    Ödeme yöntemi
    Teslimat koşulları
    Cayma hakkı
    İade ve değişim şartları
    Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

    Alıcı’nın bu ön bilgileri edindiğini teyit etmemesi hâlinde sipariş işlemi tamamlanmaz.

    1. SİPARİŞ ONAYI

    Alıcı’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

    Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce sipariş özetini, toplam ödeme tutarını, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kontrol etmelidir.

    Sipariş Tarihi: Siparişin tamamlandığı tarih
    Sipariş Numarası: Sipariş onayında gösterilen numara
    Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
    Toplam Bedel: Sipariş özeti ekranında gösterilen nihai tutar
    Teslimat Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen adres